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GESTION DES DIFFERENDS ET NEGOCIATION

GESTION DES DIFFERENDS ET NEGOCIATION (Inter-entreprises ou intra-entreprises)


PRESENTATION

Dans la vie professionnelle et dans la vie sociale, l’être humain est en constante négociation suite un malentendu, un différend, une crise, un conflit.
Si quelques personnes ont un talent inné de négociateur, il leur faut néanmoins adopter une démarche cohérente et efficace.
L’apprentissage des outils et méthodes de «GESTION DES DIFFERENDS& DE LA NEGOCIATION » est l’objet de la présente formation.



TARIFS

600.000 FCFA (915€)



DUREE

1 jour et 1/2



CIBLES

  • Ministres
  • Hauts fonctionnaires
  • Leaders politiques & de la société civile
  • Chefs d’entreprises
  • Médiateurs sociaux
  • Chefs d’Equipes
  • Managers RH
  • Consultants
  • Syndicalistes
  • Toute personne devant effectuer une négociation/médiation dans le cadre professionnel



PROGRAMMES

  • Module 1 : Que renferme les concepts de Différends & de la Négociation ?
  • Module 2 : En quoi consiste la démarche de Gestion des Différends ?
  • Module 3 : Connaitre les 15 (quinze) attitudes-clés pour négocier efficacement
  • Module 4 : Quel type de négociateur êtes-vous ?
  • Module 5 : Comment améliorer ses talents de négociateur ?



OBJECTIFS

Il s’agit d’outiller les managers pour gérer les différends et réussir leur négociation tant au sein de l’entreprise (syndicats, collaborateurs), qu’avec des éléments extérieurs. La qualité de la prévention et de la négociation dépend du moment de la survenance et de l’environnement



PEDAGOGIE

Peu d’apports théoriques, la formation est basée sur une mise en situation, des jeux de rôle, étude de cas et exercices partiques. Pour des raison d’efficacité, le nombre de participants est réduit à 14 ou 16 personnes au maximum.
Cette formation est proposée tant en inter-entreprises qu’en intra-entreprises.



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